Sicher reisen

Bereit, mit Sorgfalt

Es liegt in unserer Natur, nach der besten Lösung für Ihren Open-Air-Urlaub zu suchen und uns um sich um Sie und Ihre Lieben zu kümmern. Unsere weiträumigen Strukturen mitten im Grünen wurden sorgfältig desinfiziert und sanifiziert und warten darauf, Ihnen einen sorglosen Urlaub zu bescheren.

So sind wir eben. Deshalb lag es uns am Herzen, Ihre Fragen bezüglich eines sicheren Urlaubs zu beantworten. Wir sind bereit, mit Sorgfalt

Flexibilität

Wir möchten maximale Flexibilität mit der Möglichkeit garantieren, das Aufenthaltsdatum und den Zielort bis zu 7 Tage vor der Ankunft zu stornieren oder zu ändern, auch im Fall von Covid-19.


Einreise in Luxemburg

Für eine optimale Reiseplanung können Sie sich hier über die Einreiseregelungen aus Ihrem Land nach Luxemburg informieren: Reisebeschränkungen.


Zutritt zum Feriendorf

Es nicht erforderlich, einen Abstrich durchführen zu lassen oder geimpft zu sein, um die Struktur zu betreten, es wird lediglich die Körpertemperatur gemessen. Falls mehr als 37,5 ° C gemessen werden, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite.


Verwendung von Masken

Wir erinnern Sie daran, dass die Verwendung der Maske obligatorisch ist. Kinder bis 6 Jahren und Menschen mit Behinderungen oder inkompatiblen Erkrankungen sind von der Maskenpflicht ausgenommen. Masken und Hygieneprodukte sind in unserem Market erhältlich.


Online-Check-in und Ankunft in der Struktur

Um den Eintritt in die Struktur zu beschleunigen und Warteschlangen an der Rezeption zu vermeiden, können Sie vor der Ankunft den Online-Checkin nutzen den Sie unter folgendem Link finden. Legen Sie unseren Mitarbeitern bei Ihrer Ankunft in der Struktur Ihren Personalausweis und Ihre Check-in-Bestätigung vor. Sie werden Sie beim Ausfüllen der Registrierung unterstützen und Ihnen die Schlüssel für Ihre Unterkunft aushändigen.


Reservierung im Restaurant

Für die Restaurants ist eine Reservierung erforderlich, um den Einlass besser zu verwalten und den Abstand zwischen den Tischen sicherzustellen.


Speisekarte und Zahlungsart

Um die Distanzierung bestmöglich zu gewährleisten, haben wir eine digitale Speisekarte vorbereitet, die über QR-Code oder Einwegmedien abgerufen werden kann, damit Sie sich das Angebot in absoluter Sicherheit anschauen können. Die Elektronische Zahlung ist als Zahlungsart vorzuziehen, möglichst am Tisch.


Tische im Freien

In unseren Erfrischungspunkten sind Tische im Freien vorhanden, die stets in den geforderten Abständen angeordnet sind.


Modalitäten für den Zutritt

Um die erlaubte Besucherdichte in unseren Pools sicherzustellen, ist die ständige Anwesenheit von Personal gewährleistet, das für die Überwachung des ein- und ausgehenden Personenflusses zuständig ist. Bei größerem Andrang kann ein Reservierungssystem für den Zutritt zu einigen Pools aktiviert werden, das eine optimale Verwaltung garantiert.


Distanzierung und Solariumbereich

Der gesamte Poolbereich wird von unseren Fachkräften nach den nationalen Richtlinien der Branche verwaltet. Auch Geräte, Sonnenschirme und Sonnenliegen sind in Übereinstimmung mit den nationalen Hygieneregelungen positioniert.


Sterilisierung und Reinigung

Sämtliche Kontaktpunkte und gemeinschaftliche Bereiche werden häufig desinfiziert und die Geräte bei jedem Personen- oder Haushaltswechsel mit Desinfektionsmitteln der Diversey-Linie sanifiziert, wie in unseren Reinigungsvorschriften geregelt. Bei größerem Andrang kann eine zusätzliche Reinigung am Mittag veranlasst werden.


Reinigung der Unterkunft

Gemäß den geltenden Vorschriften für die Reinigungsverfahren, werden sämtliche Unterkünfte bei jedem Gästewechsel von Fachpersonal gereinigt und desinfiziert. Wir benutzen die Produkte der Firma Diversey, die speziell für die Desinfektion und Sanifizierung von Oberflächen entwickelt wurden. Die Bettwäsche und Handtücher werden von einem professionellen Wäscheservice gewaschen und desinfiziert. Nach Abschluss der Sanifizierung durch das Reinigungspersonal werden die Unterkünfte nicht mehr betreten, vor Ihrer Ankunft.


Stellplätze

Für die Poistionierung von Wohnmobilen, Wohnwagen und Zelten ist ein Abstand von 3 Metern zwischen den beiden Eingängen gewährleistet, sofern diese vorne liegen. Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie bei Bedarf.


Aktivitäten

Dank unseres erfahrenen Teams und der Schulung zu Präventionsmaßnahmen wurden die Animationsaktivitäten zur Sicherheit der Kleinen umgestaltet und neu entwickelt. Die Bereiche wurden umorganisiert, wobei vorzugsweise die Außenbereiche genutzt werden. In den Spielbereichen befinden sich Spender mit Desinfektionsgel und Hinweisschilder.


Buchungen für Aktivitäten und Miniclub

Es gibt einige Aktivitäten mit begrenzter Teilnehmerzahl, wie z. B. Sportturniere und der der Mini-Club, die eine vorherige Reservierung für die Teilnahme erfordern. Für alle Informationen und zur Buchung der Aktivitäten, wenden Sie sich bitte an unser Animationsteam in der Struktur.


Bereiche und Gemeinschaftsräume

Die gemeinsamen Bereiche wie der Spielplatz, die Gärten und der Spiel- und Sportbereich wurden neu organisiert, um die Einhaltung der Distanz und die sichere Nutzung seitens der Kinder zu gewährleisten. Unsere Mitarbeiter sorgen für die tägliche Sterilisierung der Bereiche und berücksichtigen dabei besonders die Kontaktpunkte.


Gemeinschaftlich genutzte Sanitärbereiche

Sämtliche Sanitärbereiche der Struktur werden mehrmals täglich gereinigt und desinfiziert, gemäß unseren Vorschriften für Reinigungsverfahren. Wir benutzen die Produkte der Firma Diversey, die speziell zur Desinfizierung und Sanifizierung von Oberflächen entwickelt wurden. Darüber hinaus richten sich die Reinigungsabstände nach der Anzahl der Gäste.


Information und Sterilisierung

In den öffentlichen Bereichen und in den kontaktintensiven Bereichen haben wir Hinweisschilder zur angemessene Informationen über Präventivmaßnahmen und Spender mit Desinfektionsgel für die persönliche Hygiene aufgestellt.