Policy Voucher voor Covid-19 - Birkelt Village

Uw veiligheid is het belangrijkste!
 Wij zorgen voor u met dezelfde passie als altijd

Beste gast, We zijn ons bewust van de onzekerheid die de huidige situatie over de hele wereld veroorzaakt en daarom willen we u verzekeren dat we de situatie nauwlettend in de gaten houden en de richtlijnen van de mondiale en lokale gezondheidsautoriteiten volgen, zodat we alert en klaar zijn om de huidige omstandigheden het hoofd te bieden.
We nemen alle maximale voorzorgsmaatregelen in al onze structuren om u en uw familie een veilige en hygiënische omgeving te kunnen bieden. Als u een vakantie bij ons boekt, dan kunt u dezelfde service en aandacht verwachten, die u altijd van ons gewend bent. Om deze reden hebben we ook ons ​​annuleringsbeleid voor uw toekomstige boekingen verbeterd (geldig voor boekingen die vanaf 15 maart 2020 zijn gemaakt), waardoor u tot enkele dagen voor aankomst kunt annuleren of wijzigen. U kunt onze website birkelt.humancompany.com raadplegen voor meer informatie.

Hier zijn enkele vragen en antwoorden die nuttig kunnen zijn:

Inhoudsopgave

Kan ik in deze uitzonderlijke periode mijn volgende vakantie boeken in jullie structuren?

Mijn aankomstdatum is binnenkort, hoe kan ik annuleren?

Ik heb mijn vakantie geboekt in een van jullie structuren, het duurt nog een paar maanden voor mijn aankomst; wat raden jullie me aan te doen?

Kan ik mijn vakantie uitstellen en mijn betaling behouden zonder extra kosten?

Tot wanneer kan ik mijn vakantie annuleren zonder de (aan)betaling te verliezen?

Waarom ontvang ik een voucher?

Als ik in 2021 niet op vakantie kan komen, kan ik dan mijn voucher doorgeven?

Ik heb de (aan)betaling nog niet gedaan, maar ik wil wel op vakantie komen, kan ik nog langer wachten?

Kan ik in deze uitzonderlijke periode mijn volgende vakantie boeken in jullie structuren?

Natuurlijk, u kunt direct contact opnemen met iedere structuur of een e-mail sturen. Onder het kopje “contacten” op onze website kunt u alle contactgegevens vinden. Ook kunt u direct via onze website boeken. Boek zonder enige angst, we zijn altijd beschikbaar om, indien gewenst, uw verblijfsdata te wijzigen. We informeren u dat op dit moment sommige openingsdata nog gewijzigd kunnen worden.

Mijn aankomstdatum is binnenkort, hoe kan ik annuleren?

We raden u aan om contact met ons op te nemen, u kunt dan beslissen of u uw vakantie wilt uitstellen of annuleren. In geval van annulering ontvangt u een voucher, ter waarde van het bedrag dat u al betaald heeft en die gebruikt kan worden binnen 12 maanden na de oorspronkelijk geboekte aankomstdatum. We herinneren u eraan dat voor reserveringen die via de speciale sereniteit-campagne zijn gemaakt, de annulering plaats moet vinden binnen de vermelde data in het reglement.

Ik heb mijn vakantie geboekt in een van jullie structuren, het duurt nog een paar maanden voor mijn aankomst; wat raden jullie me aan te doen?

We raden u aan te wachten voordat u uw reservering annuleert, de voorschriften en de indicaties van de regeringen met betrekking tot reizen zijn voortdurend in ontwikkeling en er wordt aangenomen dat ze kunnen worden verbeterd.

U kunt uw boeking altijd annuleren en een voucher ontvangen, zoals wettelijk vastgesteld.

Kan ik mijn vakantie uitstellen en mijn betaling behouden zonder extra kosten?

Absoluut, u kunt de data van uw verblijf op elk moment wijzigen.

Tot wanneer kan ik mijn vakantie annuleren zonder de (aan)betaling te verliezen?

Voor alle boekingen met aankomst tussen 11 maart en 30 september 2020 geldt dat u deze kan annuleren en daarvoor ontvangt u een voucher, ter waarde van het bedrag dat u al betaald heeft en die gebruikt kan worden binnen 12 maanden na de oorspronkelijk geboekte aankomstdatum.

Waarom ontvang ik een voucher?

Met referentie van art. 88bis komma 11,12 en 13 van de wet van 24 april 2020 n. 27 die het decreet van 27 maart 2020 n. 18 heeft vervangen, wordt voorzien dat, voor alle contracten met betrekking tot een toeristisch verblijf met aankomst tussen 11 maart en 30 september 2020, zowel nationaal als internationaal en ook wanneer de dienst niet kan worden verleend vanwege de gevolgen van de epidemiologische noodtoestand van Covid-19, een terugbetaling van de aanbetaling of het saldo omgezet wordt in een voucher ter waarde van het reeds betaalde bedrag met een geldigheidsduur van één jaar vanaf de uitgiftedatum.

Als ik in 2021 niet op vakantie kan komen, kan ik dan mijn voucher doorgeven?

Op de afgegeven voucher staat de naam waarop de boeking is gemaakt als begunstigde. De voucher is nominatief en niet overdraagbaar. Het is niet inwisselbaar voor contant geld, is niet deelbaar en kan niet worden gerestitueerd. De voucher is 12 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum en kan worden gebruikt voor een nieuwe boeking in dezelfde structuur of in een andere structuur van de HUMAN COMPANY Groep voor het toeristenseizoen 2020 en 2021. Als het bedrag van de nieuwe reservering minder is dan het bedrag van de voucher, dan heeft u geen recht op terugbetaling.

We nemen echter iedere individuele aanvraag in overweging om elk van onze gasten te helpen en tegemoet te komen. We kunnen dan een overeenstemming bereiken over de overdracht van de voucher aan een familielid, kennis of vriend.

Ik heb de (aan)betaling nog niet gedaan, maar ik wil wel op vakantie komen, kan ik nog langer wachten?

Absoluut, neem gerust contact met ons op en we verlengen graag de geldigheid van uw optie voor een paar weken.

Voor meer informatie, kunt u telefonisch contact opnemen met de boekingskantoren of een e-mail sturen naar het adres dat te vinden is bij de contactgegevens op onze website.

We maken graag van deze gelegenheid gebruik om u te bedanken voor uw loyaliteit en we hopen oprecht dat de situatie snel verbetert. We houden u op de hoogte van eventuele wijzigingen en we kijken ernaar uit om u zo snel mogelijk te verwelkomen in onze structuren